Cumparaturi din magazine online din strainatate: cum, de ce, riscuri

Cauti un anumit produs pe Internet si esti trimis doar pe pagini de magazine online din strainatate? Afla cum comanzi de afara, cat te costa livrarea, ce taxe suplimentare platesti, la ce riscuri te expui si ce faci cand dai de probleme.

Aici la Shopniac suntem fani ai cumparaturilor online. Convenienta, usurinta cu care compari si obisnuinta sunt probabil printre motivele principale pentru care alegem sa comandam online. In general comandam din magazinele romanesti, insa suntem clienti de ani buni ai magazinelor online din strainatate.

Daca te-ai gandit cel putin o data sa cumperi de afara, dar nu stii cum sa faci asta sau ti-e teama de tepe si probleme cu livrarea sper ca acest articol sa iti vina in ajutor. Iti voi povesti si cateva experiente personale, insa nu iti pot garanta ca nu vei avea probleme daca procedezi exact ca noi. Riscuri exista si vor exista intotdeauna, indiferent de unde cumperi, daca o faci online sau offline si va trebui sa ti le asumi. Dar sa incepem si sa raspundem pe rand la intrebarile importante.

De ce sa cumperi din magazinele online internationale?

Poate cea mai buna intrebare este “de ce sa cumperi de afara” cand ai la dispozitie atat de multe magazine online romanesti? Este o foarte buna intrebare. Multi ar fi poate tentati sa mentioneze pretul mai bun ca motivatie pentru a cumpara dintr-un magazin din strainatate.

Personal cred ca pretul este doar un motiv secundar, care in niciun caz nu ar trebui sa se gaseasca in lista ta de prioriati. Costul cu transportul este de obicei mai mare, foarte mare cand trimiti produsul inapoi in garantie, uneori trebuie sa platesti si taxe vamale, produsele ajung mai tarziu la tine si poti plati un comision cam mare la cursul de schimb daca nu esti atent sau daca nu folosesti un serviciu precum Revolut. Ce vreau sa spun este ca pretul real total este posibil sa fie mai mare, chiar daca o comparatie directa cu ce vezi afisat in pagina produsului sugereaza un avantaj clar.

Motivul principal cred eu este ca ai acces la produse care nu se gasesc la noi in tara. Sunt foarte multe branduri internationale care au o prezenta slaba sau nu sunt deloc prezente pe piata locala. Nu ma pricep la imbracaminte si cosmetice, dar cand vine vorba de gadgeturi pot sa-ti spun ca multe produse din zona accesoriilor si perifericelor nu se gasesc in magazinele online locale. Pentru mine acesta este motivul principal pentru care cumpar de afara: oferta mult mai variata.

Cum cumperi din magazinele din strainatate?

Aici cred ca iti pot raspunde foarte rapid: cumperi la fel ca dintr-un magazin romanesc. Da, fix la fel. Adica intai cauti produsele dorite, citesti cu atentie descrierea si review-urile cumparatorilor, le adaugi in cos si mergi la checkout, unde iti si creezi contul de utilizator, cu tot cu adresa de livrare, adaugi cardul tau bancar sau contul de PayPal si finalizezi comanda.

shopping online

Nu trebuie sa urmezi neaparat acesti pasi, in sensul ca poti crea contul inainte de toate. Asa vezi si daca poti adauga o adresa de livrare din Romania. Daca nu poti inseamna ca magazinul respectiv nu livreaza international sau cel putin nu la noi in tara si te scuteste de pierdut timpul alegand produsele. In cazul marketplace-urilor disponibilitatea de livrare in Romania poate diferi de la produs la produs sau de la vanzator la vanzator.

Citeste si articolele noastre despre: greseli pe care le faci cand cumperi online, capcanele pe care trebuie sa le eviti si cum recunosti magazinele online sigure.

Nu este foarte scumpa livrarea?

“Da si nu”, asta pot sa iti zic, sau mai bine spus “depinde”. Este greu sa trag o concluzie generala sau aceasta nu ar fi una corecta. Am vazut o gramada de magazine locale care cer si peste 20 – 30 de lei pentru livrarea produselor voluminoase, dar si magazine din markeplate-urile eBay si Amazon care trimit produse tocmai din China sau Hong Kong cu taxe de livrare zero(!) sau foarte mici, de pana in doi dolari.

Important este sa citesti cu atentie desfasuratorul inainte de a plasa comanda ca sa stii cat platesti pentru transport. In general cred ca vei fi uimit de cat de ieftin ajunge transportul standard.

Pentru livrare rapida vei plati intotdeauna mai mult, iar daca alegi un curier precum FedEX sau DHL costurile pot chiar sa le eclipseze pe cele ale produsului, insa acesta va ajunge la usa ta inaintea emailului de confirmare a comenzii. Glumesc bineinteles, dar de ajuns coletul poate ajunge foarte repede. Recordul personal a fost de aproximativ 20 de ore pentru ruta Amsterdam – Bucuresti.

Ce taxe trebuie sa platesc?

Aici este o adevarata problema, in sensul ca nu am reusit sa gasesc nicaieri o lista clara cu taxele vamale care trebuie platite cand produsele comandate de afara intra in tara noastra. Site-ul Customs.ro care tine de Directia Generala a Vamilor nu este de mare ajutor, asa ca iti spun din experienta mea la ce sa te astepti.

Pentru produsele comandate din Uniunea Europeana – platesti cu siguranta TVA-ul romanesc, care acum este de 19%. Plata se face in clipa in care dai comanda, fix cum se intampla cand comanzi local. Asta pe persoana fizica. Pe persoana juridica lucrurile sunt mult mai complicate, deci e bine sa discuti cu contabilul tau daca esti in aceasta situatie. Concluzia: pentru produsele care vin din UE nu se platesc taxe vamale.

Pentru produsele comandate din afara UE – platesti taxe vamale si TVA doar daca valoarea coletului este mai mare de o anumita suma. Practic primesti in casuta postala notificarea ca trebuie sa te prezinti la oficiul postal din orasul tau care include si un departament vamal. Acolo este bine sa mergi pregatit, adica cu comanda detaliata imprimata pe hartie, ca sa nu ti se calculeze taxe la o valoare de catalog, de multe ori neactualizata de ani buni.

livrare colet comanda online

In realitate multe colete de valoarea mica ajung direct in casuta postala (daca nu sunt voluminoase) sau la oficiul postal la care esti arondat, deci nu mai platesti nimic. Mie mi s-a intamplat de nenumarate ori sa nu platesc nimic chiar si atunci cand a fost nevoie sa ma prezint la vama.

Cert este ca atunci cand comanzi din afara Spatiului Economic European te poti astepta sa platesti taxe vamale importante. O ultima mentiune este ca site-uri precum Amazon.com iti afiseaza la checkout, inainte de finalizarea comenzii, costurile vamale si cele cu TVA-ul, pe care le opresc ei si le vireaza autoritatilor locale.

Riscurile la care te expui

Hai sa vorbim putin si despre motivele care te pot face sa te razgandesti si sa comanzi doar de pe site-urile locale. O problema semnificativa este ca ANPC nu te poate ajuta daca dai de probleme. Pur si simplu autoritatea ANPC este limitata la agentii economici din Romania. In cazul comenzilor din SEE poti apela la autoritatile locale din tara de unde comanzi, dar te descurci sa gasesti care sunt acestea? Cu magazinele din afara SEE nici nu stiu cum ar trebui sa procedezi.

De asemenea in cazul platilor cu cardul iti va fi mai greu sa rezolvi problemele aparute cu banca ta, pentru ca aceasta trebuie sa comunice cu partile implicate de afara, deci rezolvarea oricarei situatii se face mai greu si mai anevoios. Lucrurile cred ca se rezolva mereu, dar mai incet.

O alta problema este garantia produselor. Daca nu ai cumparat de la branduri care ofera garantie internationala si pe care le poti duce in reteaua de service-uri locale va trebui sa trimiti produsul inapoi si sa acoperi personal costul transportului. In cazul produselor mai ieftine s-ar putea sa nu merite efortul.

De asemenea mai poti avea supriza sa ti se trimita rapid un produs nou, fara niciun cost pentru tine. Eu am patit asta de cateva ori comandand de pe site-ul Logitech, deci nu le pot reprosa nimic.

Alt risc este cel al taxelor vamale, despre care am discutat in paragraful anterior. In plus, daca esti genul care prefera sa plateasca ramburs, in 99% din cazuri acest lucru nu este posibil. Unele magazine chinezesti au inceput sa accepte acest serviciu, cel mai notabil exemplu fiind Gearbest, insa acest lucru nu este posibil pentru toate produsele. Personal cred ca este o non-problema si ca ar trebui sa ne maturizam si noi si sa incepem sa platim cu cardul peste tot.

taxe vamale magazine online strainatate

Cel mai mare risc insa este sa nu iti ajunga coletul. Cum majoritatea ajung in mana Postei Romane ma mira putin ca in practica mi s-au ratacit pana cum doar cateva pachete din zecile de comenzi plasate in ultimii ani. In general insa nu am avut probleme, chiar si in cazul coletelor cu numar de urmarire, numar care de multe ori se pierde in clipa in care coletul intra in tara. Din China oricum trebuie sa te astepti la colete care ajung dupa 6 – 8 saptamani, „recordul” fiind de aproape 3 luni.

Ce faci cand coletul nu ajunge la destinatie? Iti povestesc in capitolul urmator experientele noastre.

Experiente cu colete pierdute si returnarea banilor

Primul lucru pe care trebuie sa il faci (si de obicei singurul) este sa contactezi magazinul sau vanzatorul (daca este vorba de un sistem marketplace) prin mesageria pusa la dispozitie de platforma de unde ai comandat. De obicei poti face acest lucru din pagina cu detaliile comenzii.

In cazul Amazon ti-am povestit deja cum decurg lucrurile prin prisma experientei personale. Procedura este similara si in cazul altor magazine si pentru noi a functionat la fel de bine, adica am primit rapid banii pe cardul cu care am comandat in cazul coletelor pierdute de pe eBay, DX.com si Geek.wish.com.

In cazul iHerb am avut parte de o supriza placuta, desi mi se pare incorect fata de magazinul respectiv. Am scos mai multe produse dintr-o comanda deja finalizata, mi-a fost scazut costul acestora, dar pachetul a fost livrat impreuna cu aceste produse, coletul fiind deja ambalat si era mai costisitor pentru iHerb sa le scoata.

Am mai cumparat de fara si de pe BangGood si Aliexpress de cateva ori, dar nu am avut probleme pana acum, deci nu iti pot spune cum se comporta pe partea de suport. Sincer, ma astept sa nu fie probleme.

Cam aceasta este experienta noastra cu comenzile din magazinele online de afara. Suntem curiosi sa ne povestesti si despre experientele tale, si bune si rele, deci poti sa le mentionezi intr-un comentariu la finalul acestui articol. Si daca ai alte intrebari la care nu am raspuns vom incerca sa te ajutam.

Sper ca iti plac produsele recomandate de noi! Shopniac foloseste linkuri de afiliere in articolele sale si primeste un comision ori de cate ori cumperi din magazinele online afiliate. Acest lucru nu afecteaza in niciun fel pretul platit de tine. Mai multe detalii.

JP - editor Shopniac
JP - Pentru mine s-au inventat magazinele de haine online pentru ca urasc sa umblu din magazin in magazin, sa probez zeci de articole si sa mai si compar preturile. In rest sunt pasionat de gadgeturi si filme, lucruri care imi ocupa mai mult timp decat ar trebui.
Te abonezi gratuit la newsletter si primesti ghidul Cum cumperi in siguranta pe Internet

Vrem sa auzim si parerea ta:

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Cititorii Shopniac apreciaza discutiile animate, politicoase si te roaga sa-i respecti, chiar daca nu esti de acord cu toate afirmatiile lor. Iti multumim!

Continutul de pe Shopniac este disponibil gratuit datorita reclamelor pe care ti le afisam. Te rugam sa dezactivezi Ad Blocker-ul atunci cand intri pe site-ul nostru. Iti multumim.
tracker Abonatii la newsletter primesc ghidul Cum cumperi in siguranta pe Internet