tracker Toti abonatii la newsletter primesc un eBook gratis

Magazine online sigure: cum le recunosti si cum cumperi pe Internet

Vrei sa stii cum recunosti magazinele online sigure si cum poti face cumparaturi cu cardul in siguranta? Citeste mai despre cumparaturile pe Internet:

Cumparaturile online nu mai sunt de mult o raritate, ciudatenie, ci modalitatea preferata de a cumpara in conditiile in care marfa iti este livrata la usa prin curier, iar cu un singur click poti compara ofertele magazinelor pentru a gasi cel mai bun produs.

Pretul mic insa, de cele mai multe ori ascunde primejdii de care este bine sa stii cum sa te feresti, motiv pentru care in acest articol iti vom prezenta modalitatile prin care te poti asigura ca un magazin online este sigur, de incredere, inainte de a cheltui banii castigati cu greu prin munca.

Te vom invata cum sa ‘investighezi’ un magazin online inainte de a furniza informatii financiare ce iti pot pune in pericol contul bancar daca ajung in maini rau intentionate si cum te protejezi in clipa in care ai luat decizia de cumparare si incerci sa plasezi o comanda, pe care o vei plati cu cardul sau cash, la livrare. Daca te intereseaza cum cumperi produse folosite prin intermediul site-urilor de mica publicitate citeste acest ghid.

cumparaturi de pe Internet din magazine online sigure

Poti cumpara online in siguranta din magazine (sursa: freepik.com)

Cum identifici magazinele online sigure

Sa incepem cu inceputul, adica identificarea unui magazin sigur, inainte de a adauga produsele in cosul de cumparaturi si a da comanda. Multe din sfaturi suntem convinsi ca le stiati deja, insa cititi-le pana la capat, poate aflati ceva nou, si nu uitati sa trimiteti acest articol prietenilor care se tem sa cumpere online, in special din cauza sentimentului de nesiguranta cand vine vorba de platile cu cardul pe Internet.

Daca sunteti interesat de subiectul platilor online sigure cu cardul de debit sau de credit, nu ezitati sa cititi articolul nostru detaliat pe aceasta tema.

1. Experientele anterioare cu magazinul respectiv – ai mai cumparat de acolo sau prietenii tai au cumparat in trecut fara sa aiba probleme? Increderea functioneaza online la fel ca in viata reala, deci daca ati mai folosit serviciile unui magazin online si ati fost multumiti aveti putine motive sa nu apelati la serviciile acelei firme si pe viitor.

2. Cauta informatii despre problemele clientilor – porneste browserul calculatorului personal si cauta “probleme NUME_MAGAZIN”. Citeste ce au spus cei care au cumparat si au fost nemultumiti. Daca ti se par exagerate plangerile acestora atunci nu ai niciun motiv sa eviti acel site.

3. Iti inspira incredere site-ul prin felul in care arata – stim ca este destul de subiectiv acest lucru, insa aspectul vizual poate contribui la decizia ta de a folosi sau nu serviciile acelui magazin. Un site serios are de obicei un design mai ingrijit, care se incarca repede si functioneaza ireprosabil. Un site urat si care se misca greu denota fie delasare din partea firmei care il administreaza, semn ca s-ar putea sa te trateze cu dezinteres similar in cazul in care intampini probleme, fie o incercare stangace a unui escroc de a fraieri clientii naivi. Asculta-ti deci intuitia daca simti ca e ceva in neregula, chiar daca nu poti pune degetul exact pe problema.

4. Conexiune securizata HTTPS – acesta este poate cel mai important lucru pe care un magazin online trebuie sa-l aiba: o conexiune securizata HTTPS, fie pe toate paginile magazinului, fie doar in zona cosului de cumparaturi si zona de finalizare a comenzii. Cauta deci in bara de adresa a sitului simbolul lacatului inchis sau asigura-te ca adresa paginii curente incepe cu ‘https://’, cu ‘s’. Mai jos aveti un printscreen cu magazinul PC Garage, securizat corespunzator.

conexiune https magazin online

Conexiune securizata HTTPS

ATENTIE: Simbolul lacatul plasat in zona de afisare a sitului in browserul web NU inseamna conexiune securizata. Oricine poate pune imaginea unui lacat pe site. Click pe lacatel in zona barei de adresa (URL) va afisa cateva informatii suplimentare despre certificatul SSL de securizare al sitului respectiv, cea mai importanta informatie fiind institutia care a eliberat acel certificat (a se vedea in imaginea de mai sus).

5. Fii atent ce informatii divulgi cand plasezi comanda – ai ajuns la pasul in care vrei sa dai comanda si trebuie sa completezi datele persoanele plus informatiile fiscale necesare efectuarii platii. Nu exista motive pentru care ti s-ar cere alte date decat numele, adresa de livrare si datele cardului. Nu furniza date personale, precum CNP-ul, fara sa intrebi inainte de ce este necesar acest lucru.

Specimen de card bancar

Specimen de card bancar

6. Nu cumpara de la site-uri care nu sunt inrolate in sistemul 3D Secure – pe cat posibil evitati platile online nesecurizate prin 3D Secure, sistem in care sunt inrolati emitentii de carduri VISA si Mastercard, precum si majoritatea magazinelor online cu renume. Aflati de aici mai multe detalii despre cum functioneaza sistemul 3D Secure.

In plus, pe site-urile care accepta plata cu carduri in rate cu dobanda zero mai trebuie parcursi niste pasi de validare a dosarului de credit de catre institutia de creditare, deci magazinul respectiv a trecut deja printr-o serie de verificari suplimentare, fiind considerat fara risc de catre institutiile financiare care pun la dispozitie acesta modalitate de plata. Alternativ, poti opta pentru plati securizate prin PayPal.

7. Verifica datele de contact de pe site – un magazin online trebuie sa afiseze pe site datele de contact ale comerciantului, date precum numele firmei care administreaza situl, numarul unic de inregistrare fiscala, adresa fizica, numarul de telefon. Puteti verifica aceste date pe site-ul Registrului Comertului, Ministerul Finantelor (formular verificare CUI) sau ANAF, pentru magazinele online din Romania.

8. Suna la departamentul clienti sau contacteaza magazinul prin email – poti suna la unul din numerele afisate pe site si cere informatii suplimentare sau, daca nu te grabesti, poti sa trimiti un email. Un magazin cu reputatie are serviciu clienti care raspunde repede in timpul programului de lucru.

9. Foloseste aplicatia dedicata a magazinului – daca faci achizitii direct de pe telefon utilizeaza aplicatia dedicata a magazinului, nu cumpara folosind browserul telefonului, pentru ca s-ar putea sa nu fie protejat suficient, desi poti instala un antivirus de mobil, pentru siguranta sporita. Lipsa unei aplicatii de mobil pentru un anumit magazin nu inseamna neaparat un lucru rau, insa existenta acesteia reprezinta un plus de siguranta pentru cumparatori.

10. Daca oferta pare prea buna ca sa fie adevarata probabil nu este adevarata – daca ti se pare o oferta de nerefuzat, in 99% din cazuri ar trebui refuzata. Cu exceptia perioadelor de reduceri precum Black Friday, magazinele online nu fac reduceri de ordinul 50-60% la produse scumpe sau pentru care exista cerere mare si oricum s-ar vinde, indiferent de pret. Nu te lasa orbit de pret si intreaba-te “de ce este mai ieftin aici”, in loc sa te gandesti “de ce este mai scump in alta parte”.

Ce faci cand te-ai decis sa cumperi online?

Sa trecem la partea a doua a ghidului nostru: ce faci odata ce ai validat magazinul, ai gasit produsul corespunzator si vrei sa plasezi o comanda. Ai putea crede ca un magazin online sigur garanteaza cumparaturi online fara probleme, insa mai sunt o serie de precautii pe care este bine sa le iei, pentru a te asigura ca o persoana rau intentionata nu incearca sa iti faca viata amara.

datele personale sunt vulnerabile pe Internet daca nu te protejezi

Pe Internet trebuie sa iti protejezi intotdeauna datele personale

Cu securitatea informatica nu este de glumit, intr-o lume in care din ce in ce mai multa informatie personala este disponibila online. Sfaturile de mai jos cresc sansele de a efectua tranzactii online fara probleme:

1. Foloseste intotdeauna o parola puternica – acesta este primul pas: fa-ti cont in magazinul online folosind o parola puternica, greu de spart. Daca ti-ai inrolat deja cardul in 3D Secure ai grija sa pui si acolo tot o parola puternica. Nu folosi aceeasi parola pe mai multe site-uri. Daca nu ai inspiratie poti apela la uneltele online de generare de parole puternice. Noi ti-o recomandam pe aceasta.

2. Intotdeauna foloseste un antivirus cu baza de date actualizata – nu folosi calculatorul fara a avea instalat un antivirus de incredere, de preferinta cu functie firewall, anti-malware, anti-phishing si protectie a datelor personale. Acest lucru te va ajuta nu doar in cazul cumparaturilor online, deci un motiv in plus pentru a avea instalat un astfel de program pe calculator.

3. Nu cumpara de pe calculatoare publice – nu cumpara niciodata online de pe un calculator care nu iti apartine pentru a fi sigur ca cineva nu a instalat in prealabil un program care sa iti poate fura parolele si datele de pe card, deci calculatoarele din Internet Cafe-uri de exemplu sunt de evitat. Incearca sa folosesti intotdeauna propriul calculator, telefon sau tableta, la care doar tu ai acces in mod obisnuit, pentru a plasa comenzi in siguranta.

4. Nu cumpara cand esti conectat la o retea WiFi publica – Internet-ul gratuit este un lucru foarte bun, cat timp stii ce faci, deci evita astfel de conexiuni in momentele in care lucrezi cu date sensibile, chiar daca faci operatiunile de pe propriul calculator/telefon/tableta. Retelele WiFi publice pot fi foarte usor compromise de hackeri.

5. Foloseste intotdeauna software actualizat – ai grija sa folosesti cele mai noi versiuni de software cand comanzi online, fie ca este vorba de browser, antivirus sau sistem de operare. Chiar daca uneori update-urile software nu aduc imbunatatiri la capitolul functionalitate este posibil sa repare gauri de securitate care sunt usor de exploatat de hackerii experimentati.

6. Acceseaza magazinul direct din browser – tasteaza intotdeauna adresa sitului in browser, nu-l accesa din mesaje primite pe email sau linkuri primite de la necunoscuti prin programele de mesagerie instant sau site-urile de socializare. Astfel eviti atacurile tip phishing, in care se incearca redirectionarea catre un site pirat, similar cu cel real din punct de vedere vizual si functional, cu scopul de a captura datele personale ale utilizatorului.

7. Pastreaza toate datele privind tranzactiile online efectuate – retine intotdeauna detaliile comenzii, primite de obicei in emailul de confirmarea a acesteia si datele comerciantului de pe site-ul de unde ai comandat. In cazul unei tranzactii frauduloase vei putea furniza aceste date emitentului de card pentru a incepe demersurile necesare recuperarii banilor.

Cum te feresti de capcane la cumparaturi online

Tranzactiile online sunt sigure daca te protejezi corespunzator

8. Cumpara cu plata ramburs si verifica coletul inainte sa-l platesti pe curier – in cazul in care nu ai incredere in platile cu cardul sau nu este disponibila alta modalitate de plata poti comanda cu plata ramburs, la primirea coletului. Ai gija si verifica coletul inainte de a plati pentru a te asigura ca ti-au fost livrate bunurile comandate si ca acestea nu au fost trantite sau lovite in timpul transportului. Pentru mai multe detalii avem si un articol despre drepturile tale in cazul livrarilor realizate prin curier.

9. Verifica extrasele de cont la cateva zile dupa ce ai dat comanda – astfel te asiguri ca ti-a fost trasa din cont suma corecta si nimic mai mult. Nu ezita sa contactezi banca in cazul in care observi tranzactii suspecte in contul tau. Toate bancile au departamente anti-frauda deschise 24 de ore din 24, 7 zile din 7, deci afla acest numar si trece-l in agenda telefonului. Mai bine sa nu ai nevoie de el niciodata.

Important: conform regulamentului BNR nr 6/2006 in vigoare in cazul tranzactiilor frauduloase cu cardul, banca emitenta trebuie anuntata imediat, moment din care orice tranzactie noua va fi rambursata de catre banca clientului in totalitate.

Tranzactiile precedente momentului anuntarii bancii vor fi acoperite de client pana la echivalentul a 150 EUR, restul de catre banca, daca nu a fost vina clientului (neglijenta de orice fel trebuie dovedita de banca).

In cazul in care instrumentul de plata nu a fost prezentat fizic sau nu a fost identificat electronic (PIN, cod de acces etc) vina revine in totalitate bancii emitente a cardului. Banii vostri sunt in siguranta deci in majoritatea situatiilor, tot ce trebuie sa faceti este sa fiti atenti si sa protejati datele sensibile.

Pentru o lista detaliata de modalitati de a evita capcanele in cazul cumparaturilor online puteti citi acest articol, care va invata cum sa va protejati pentru a evita situatiile neplacute ce pot aparea cand cumparati de pe Internet.

Si petrece cateva minute vizualizand clipul de mai jos care reuseste sa puna punctul pe ‘i’ cand vine vorba de online shopping:

Speram ca acest articol ii va incuraja pe cei tematori sa faca prima achizitie dintr-un magazin online. Este pacat sa nu profitati de avantajele cumparaturilor la distanta, fie si prin prisma faptului ca puteti inapoia majoritatea produselor in 14 zile de la primirea lor, banii urmand sa fie returnati de magazin, in cuantum egal cu valoarea comenzii plasate.

Concluzia este una singura: cu putina atentie va puteti proteja cand faceti plati online, profitand astfel de multiplele avantaje ale cumparaturilor de pe Internet. Sunteti de acord cu noi?

JP - editor Shopniac
JP - Pentru mine s-au inventat magazinele de haine online pentru ca urasc sa umblu din magazin in magazin, sa probez zeci de articole si sa mai si compar preturile. In rest sunt pasionat de gadgeturi si filme.
TE ABONEZI GRATUIT LA NEWSLETTER SI PRIMESTI UN EBOOK
  1. Costea Elena Daniela

    Bună,
    Și mie îmi place să cumpar online, e mai comod. Ce te faci atunci când foarte mulți comercianti fac abuz de art.16 litera e din OUG 34/ 2014 ( produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au au fost desigilate de consumator). Nu sunt o tută și realizez că nu pot face retur unei paste de dinți, săpun….., Dar dacă pot face retur unui sutien, consider că o saltea de pat pe care o cumpăr online trebuie să o desigilez la primire ( altfel nu văd pe ce am dat banii ) . Am cumpărat o saltea de la Somproduct Baia Mare, la care i-am facut retur imediat , iar pentru desigilarea foliei mi-au luat 30% din valoarea produsului ( cheltuieli de retapițare ). Lucrurile nu rămân așa, deoarece am apelat la ANPC și la Centrul European al Consumatorilor. Aștept raspuns de la ei, deoarece cred că se încalcă foarte des directiva 2011/83/UE. Am întâlnit și magazin de ceasuri, care nu-ți da voie să faci retur unui ceas care are curea din piele din același motiv de igienă. Trăim în România ……unii nu sunt comercianți, sunt speculanți

Vrem sa auzim si parerea ta:

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Cititorii Shopniac apreciaza discutiile animate si politicoase si te roaga sa-i respecti, chiar daca nu esti de acord cu toate afirmatiile lor. Iti multumim!