Unul dintre cele mai populare articole pe Shopniac este cel legat de garantiile produselor, daca ne luam dupa comentariile voastre. Diversele tipuri de garantii cu care sunt oferite produsele sunt destul de confuze, mai ales ca uneori diferentele sunt foarte subtile.
Ei bine, incepand cu 2022 garantiilor comerciale, de conformitate si de vicii ascunse li se adauga un nou termen: garantia de durabilitate.
Este un tip de garantie oferita direct de producator, in mod facultativ (deci nu este obligatorie) si poate oferi conditii mai bune decat garantia oferita de comerciant, de vanzatorul produsului.
Garantia de durabilitate vizeaza de obicei mentinerea anumitor caracteristici de performanta ale produsului pe perioada mai indelungata de timp, adica mai mult decat cei 2 ani obligatorii ai garantiei de conformitate.
Daca producatorul ofera o garantie de durabilitate pentru un produs acesta se va angaja ca va repara produsul fara costuri pentru tine, pentru cumparator, pe toata perioada garantiei sau il va inlocui fara costuri suplimentare.
Reparatiile efectuate pe perioada garantiei de durabilitate trebuie rezolvate in maxim 15 zile calendaristice din clipa in care informezi producatorul. S-ar putea sa fie o eroare si de fapt sa fie vorba de 15 zile din momentul in care produsul ajunge in service-ul agreat de producator. Ramane de confirmat acest lucru.
Perioada de garantie de durabilitate se prelungeste automat cu orice interval de timp in care produsul a stat in service. Daca acesta nu poate fi reparat va trebui sa fie inlocuit gratuit de producator, moment in care garantia de durabilitate se reseteaza si incepe sa curga din nou din momentul in care primesti produsul inlocuitor. Aceasta este o prevedere foarte favorabila pentru consumator.
Daca ma intrebati pe mine, garantia de durabilitate difera foarte putin de garantia de tehnica/comerciala, ceea ce va crea cu siguranta confuzie. Singura diferenta importanta este resetarea intervalului de garantie in clipa inlocuirii unui produs care nu poate fi reparat.
Ma astept sa apara clarificari in lunile urmatoare, asa ca voi actualiza acest articol cu informatii noi, cand vor fi disponibile.
