Telefonul mobil este parte integranta a vietii noastre cotidiene, in special cea care se desfasoara online, deci este normal sa vrem sa-l protejam cat mai bine. Acesta este de fapt si motivul pentru care operatorii de telefonie au introdus un nou concept, cel de asigurare pentru telefonul mobil.
Chiar ai nevoie insa de asigurare pentru telefonul mobil, dupa ce platesti deja pentru o asigurare RCA, CASCO sau de locuinta? O sa incerc sa-ti raspund la aceasta intrebare in randurile urmatoare.
Trebuie sa recunosc ca am fost sceptic initial cand am auzit de asigurarea mobilului, insa incet incet m-am convins de utilitatea acestui serviciu, dupa ce am discutat cu prieteni si cunoscuti care au si-au luat o astfel de polita si au beneficiat de ea fara a intampina probleme din partea asiguratorului.
De ce sa-ti asiguri telefonul mobil?
Sa exploram deci impreuna motivele pentru care ti-ai face o astfel de asigurare pentru un bun fizic cu un pret relativ scazut. De obicei luam in calcul asigurarea unei masini sau locuinte, bunuri care ne scot din buzunar sume mult mai consistente.
Pentru inceput as dori sa mentionez ca si garantia oferita de producator este un fel de asigurare, inclusa in pretul de achizitie al produsului, iar atunci cand optam si pentru extinderea acesteia cu programe de garantie extra se cheama tehnic ca ne asiguram produsele, deci nu trebuie sa ne gandim la asigurarea pentru smartphone sau tableta ca la un lucru complet nou. Ceea ce nu face garantia producatorului si cea extra este sa te asigure in caz de furt sau accidente pe care le poate suferi telefonul.
Principalul motiv pentru care ar trebui sa te gandesti serios la achizitia unei polite pentru gadgeturi mobile este pretul de achizitie, care poate depasi lejer 3000 lei in cazul telefoanelor si tabletelor de top, de ultima generatie. In aceste conditii cativa euro in plus pe luna adaugati pe factura de telefonie par o idee destul de buna pentru cazul in care distrugi telefonul accidental sau iti esti furat.
Daca ai copii mici cu siguranta creste riscul de distrugere accidentala, mai ales ca toate gadgeturile moderne sunt dotate cu un ecran mare, usor de zgariat si de spart la cel mai mic impact cu podeaua. Cu totii am patit asta sau avem un prieten care si-a spart ecranul, sunt sigur, deci probabilitatea este destul de mare.
La fel, daca obisnuiesti sa calatoresti mult, creste riscul de a pierde telefonul in taxi sau sa-ti fie furat in zonele aglomerate, frecventate de hotii de buzunare. Gandeste-te si ca un telefon furat si nesecurizat cu cod de protectie poate fi folosit pentru apeluri si navigare pe Internet, costuri care ti se vor adauga tie la factura si care pot ajunge la valori astronomice daca ti se intampla acest lucru in roaming.
In cazul roamingului incepand cu 15 iunie 2017 in Uniunea Europeana vei putea folosit minutele, SMS-urile si datele incluse in abonamentul national/optiunea de cartela fara costuri suplimentare. Exista insa niste exceptii despre care am discutat aici pe larg.
Ce face o polita de asigurare a telefonului?
Sa vedem acum si care sunt principalele tipuri de incidente acoperite de politele de asigurare ale gadgetului inteligent ce pot fi achizitionate in tara noastra.
In primul si in primul rand exista polite pentru telefoane mobile, tablete si modemuri de internet 3G/4G. Toate politele presupun plata unei taxe lunare, al carei cuantum difera in functie de valoarea de nou, fara contract, a dispozitivului asigurat.
Pe langa aceasta taxa, in caz de incident mai exista o fransiza care trebuie platita in momentul in care vrei sa beneficiezi de inlocuirea gratuita a gadgetului sub incidenta politei de asigurare. Deci nu este chiar o inlocuire gratuita, si de cele mai multe ori va trebui sa achiti valoarea politei pana la sfarsitul anului, daca incidentul are loc in primele 12 luni de la data de inceput a politei.
In functie de tipul de asigurare pentru care optezi, iti este acoperita distrugerea accidentala (reparatul sau inlocuitul telefonului), furtul dispozitivului sau valoarea apelurilor efectuate dupa ce are loc furtul.
Recomandarea mea este sa cititi cu atentie termenii si conditiile fiecarei polite de asigurare, pentru ca includ informatii foarte importante, precum definitia “furtului”, care exclude neglijenta utilizatorului, adica in cazul in care lasi telefonul la vedere pe masa la terasa, nesupravegheat, furtul acestuia nu este acoperit de polita.
In plus, inlocuirea telefonului distrus, daca nu poate fi reparat, se face cu modele identice sau similare ca specificatii, noi sau reconditionate, deci nu ai nicio garantie ca vei primi acelasi telefon. Citeste deci cu atentie termenii, ca sa stii care-ti sunt drepturile si indatoririle.
Ce fac daca mi se fura telefonul?
Sa discutam putin si despre ce trebuie sa faci in momentul in care ti s-a furat telefonul. Cel mai important pas este anuntarea acestui lucru la Politie, in maxim 48 de ore din clipa in care a avut loc incidentul. Cand depui declaratia la registratura vei primi si un numar de intrare pe un bon.
Acum este momentul sa suni la asigurator si sa prezinti situatia. Iti vor cere sa le trimiti bonul scanat pe care l-ai primit de la Politie cand ai declarat furtul. Dupa analiza dosarului si validarea cererii tale vei fi redirectionat catre magazinul de unde vei ridica noul terminal dupa achitarea fransizei.
Important: trebuie sa ai platita la zi polita de asigurare in clipa in care depui cerea la asigurator
In cazul deteriorarii dispozitivului, se trece peste partea cu Politia, deci va trebui sa vorbesti direct cu asiguratorul sau operatorul de telefonie de unde ai cumparat polita (sunt doua firme diferite de obicei). In clipa inlocuirii terminalului va trebui sa predai telefonul stricat si accesoriile sale.
Sa trecem acum in revista oferta romaneasca de polite de asigurare pentru telefon si tableta:
Vodafone – asigurare pentru smartphone si telefon mobil
Polita se numeste “Asigurare mobila” si este valabila doar pentru telefoane mobile si tablete achizitionate din magazinele Vodafone. Polita are doua varianta, Standard si Premium. Standard asigura doar distrugerile accidentale, iar Premium adauga furtul dispozitivului. Limita maxima de despagubire este de 1000 EUR. Poti opta pentru asigurare in primele 30 de zile de la achizitia dispozitivului de la Vodafone.
Mentiune importanta: abonamentele Super RED (de la 26 EUR in sus) includ polita de asigurare Standard, fara costuri suplimentare, daca ai cumparat telefonul direct de la Vodafone.
Ambele polite includ optiunea de inlocuire a dispozitivului, iar valoarea ratei lunare si a fransizei se calculeaza in functie de pretul de achizitie al dispozitivului, fara contract si fara reduceri de orice fel aplicate acestuia. Mai jos am adaugat un tabel comparativ cu tarifele. Asigurarea acopera si calatoriile in strainatate, nu mai lungi de 30 de zile.
| Standard 1€ | Premium 2€ | Std 2€ | Pre 3€ | Std 3€ | Pre 5€ | Std 6€ | Pre 9€ | Std 10€ | Pre 12€ | |
| Pretul telefonului, fara contract | 0 – 160€ | 0 – 160€ | 160 – 300€ | 160 – 300€ | 300 – 450€ | 300 – 450€ | 450 – 650€ | 450 – 650€ | >650€ | >650€ |
| Taxa lunară | 1€ | 2€ | 2€ | 3€ | 3€ | 5€ | 6€ | 9€ | 10€ | 12€ |
| Taxa de fransiza | 10€ | 10€ | 20€ | 20€ | 30€ | 30€ | 40€ | 40€ | 60€ | 60€ |
| Distrugeri accidentale | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da |
| Furt (talharie, furt prin efractie etc.) | Nu | Da | Nu | Da | Nu | Da | Nu | Da | Nu | Da |
| Inlocuirea telefonului sau tabletei | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da | Da |
Important de spus este ca furtul de apeluri nu este acoperit in niciunul din planurile oferite de Vodafone prin partenerul de asigurari Marsh. Franciza in caz de incident este de 10, 20, 30 sau 40 €, in functie de intervalul de pret al dispozitivului asigurat. Momentan tabletele iPad nu pot fi asigurate.
Orange – asigurare pentru telefon, modem si tableta
Ca si in cazul operatorului Vodafone, Orange ofera doua tipuri de polite, BASIC si PREMIUM, care acopera, insa, nu doar telefoanele mobile (inteligente sau feature phone) si tabletele, ci si modemurile pentru Internet mobil.
Dispozitivele trebuie si in acest caz sa fie achizitionate direct din magazinele Orange si se poate contracta o polita pentru ele in primele 30 de zile de la emiterea facturii pentru echipament. Asigurarea PREMIUM acopera, pe langa distrugere accidentala, si furtul dispozitivului, iar limita maxima de despagubire este de 1000 EURO.
Nu am gasit nicio mentiune despre furtul de apeluri in cazul asigurarii Orange, deci presupun ca nu este acoperit acest tip de incident. Deci fii atent daca calatoresti in strainatate si tine minte ca in acest caz asigurarea este valabila pentru calatorii de maxim 30 de zile.
| preţul standard al telefonului modemului sau tabletei (euro, TVA inclus) | prima lunară de asigurare BASIC
(euro) | prima lunară de asigurare PREMIUM (euro) | fransiza (euro) |
| 1- 150 | 2 | 3 | 10 |
| 151 – 300 | 3 | 4 | 35 |
| 301 – 450 | 6 | 7 | 50 |
| 451 – 590 | 7 | 8 | 65 |
| 591 – 1000 | 9 | 10 | 70 |
| 1001 – 1800 | 12 | 14 | 90 |
Flanco – asigurare pentru telefon, tableta si laptop
Printre magazinele de electrocasnice care ofera asigurare pentru dispozitive mobile se numara si Flanco. Retailerul ofera posibilitatea incheierii unei polite pe o perioada de 12 sau 24 de luni direct in magazin la achizitia unui laptop, telefon mobil sau tablete din oferta Flanco.
Polita este oferita de Flanco in colaborare cu UNIQA Asigurari si acopera cazuri de daune accidentale, furt sau reparatii ce depasesc ca valoare limita sumei asigurate. Zona de acoperire este teritoriul tarii, dar se extinde automat si in strainatate in cazul calatoriilor cu mai putin de 30 de zile consecutive. Detalii extra poti gasi pe site-ul Flanco.
Precum poti observa, nu exista prea multe optiuni in acest moment in cazul asigurarilor de telefon mobile, iar politele celor de la Vodafone si Orange sunt extrem de similare, atat ca beneficii si costuri cat si ca restrictii. In functie de interestul cumparatorilor insa ma astept ca acest lucru sa se schimbe, adica sa vedem si alti operatori locali oferind aceste tipuri de polite de asigurare (ma gandesc la Telekom aici) si de ce nu lanturile de magazinele locale si cele online.
Pana atunci va astept intrebarile si parerile in sectiunea de comentarii de mai jos. Sunt curios sa stiu daca v-ati asigurat mobilul si ce probleme ati avut sau ati rezolvat astfel.
Salutare, eu mi-am luat un s6 edge la liber de la eMAG și nu găsesc nicăieri sa fac asigurare. Dacă din august și pana acum ai acumulat informații suplimentare te rog sa îmi spui și mie.
Mulțumesc.
Doar Vodafone si Orange vand asigurare pentru telefon, doar pentru cele cumparate de la ei. eMAG vinde doar garantie extra, dar aceasta nu acopera accidente, furt, ci doar defecte.
Nu te apuca sa faci asigurare ca dai bani degeaba,eu platesc asigurare la tel meu de 2 ani (3euro ) pe luna iar acum mi sa spart displaiul la el si mi-au ziz cei de la asigurari ca a fost neglijenta ca nu trebuia sa il iau la serviciu cu mine
Daca ai card Revolut, poti incheia o asigurare pentru telefon la ei (care este valabila la nivel global). Din pacate nu stiu mai multe detalii, dar este inca o optiune.
Din experienta mea va sfătuiesc sa nu faceti asigurare pentru ca nu va ajuta cu nimic. Irositi banii degeaba.
Si cei de la Altex au asigurari. Saptamana trecuta am facut o asigurare la un iPhone 7 plus cumparat de la ei. Au optiune de 1 si 2 ani. Include displayul spart accidental, furtul si stricaciuni, iar in caz ca e nevoie de schimbare se achita taxa de franciza in valoare de 800 lei.
Pentru un telefon cumparat de la Vodafone, dar fara abonament, se poate face asigurare?
Conform descrierii de pe site-ul Vodafone se poate. Cel mai bine ii suni la *222 si intrebi direct un operator daca indeplinesti conditiile pentru a putea cumpara o asigurare de telefon.
Dacă am cumpărat telefonul de pe olx, fără factura, se poate face asigurare undeva? Mulțumesc.
Din păcate nu poți. Telefonul trebuie cumpărat de la firma care face asigurarea, Vodafone dau Orange.
Si daca am abonament la digi unde imi pot face asigurare pt ca la ei nu au asa ceva! Ms
Eu personal nu am auzit de alte firme in afara de Orange si Vodafone care sa ofere asigurare pentru telefonul mobil/tableta (este vorba de propriile produse, cumparate direct).
Si istyle fac asigurari la telefoanele cumparate de la ei, dar au doar iphone…
Se face asigurare si la emag, in termen de 5 zile de la achizitia telefonului, insa trebuie achitata integral.
Eu am cumparat un A8 2018 de pe olx. Respectivul de la care am cumparat telefonul tot el il achizitionase de la Orange. Si acum vine si intrebarea mea:pot sa imi fac asigurare la telefon chiar daca garantia nu este pe numele meu;chiar daca le voi arata actele telefonului? As vrea sa stiu. Multumesc
Cel mai simplu vorbesti direct cu cei de la Orange, sa vezi daca accepta sa faca asigurare in situatia ta.
La orange poti face asigurare doar daca produsul e luat de la ei, si in maxim 30 de zile de la cumparare. Dupa perioada asta nu mai poti face asigurare chiar daca e luat de al ei.
Conditia asta este adevarata si la Vodafone, nu doar la Orange.
poti face la brd o asigurare dar are acoperire doar in cazul furtului,si este in jur de 6,7 euro pe an .
Am asigurare de la altex . De câte ori iti repara telefonul asigurarea. Odată l-am trimis la reparat. Se mai poate si a doua oară pentru alta cauza ?
Va trebui sa verifici termenii si conditiile asigurarii pentru a afla exact care este politica Altex. Nu exista termeni standard pentru astfel de asigurari din pacate.
Am spart sticla fata la un s7 edge.Am asigurare Altex.Il repara gratis?
Cel mai sigur vorbeste direct cu cei de la Altex. Si eventual verifica si textul politei de asigurare. Cu siguranta ai primit o hartie sau un document pe email cand ai incheiat polita.
Eu mi-am spart telefonul accidental, dar sa spart spatele, iar pe contract scrie " nu vom acoperi accidentele ce nu încurcă functionalitatea telefonului", ce e de facut?
Incearca totusi sa discuti cu ei, poate este acoperit si cazul carcasei. Altfel ori ii pui o carcasa si il folosesti asa in continuare (daca nu exista pericolul sa cada cioburi), ori il repari intr-un service pe cheltuiala ta.
Mi-am spart display-ul și am asigurare, îmi poate da unul nou? Va trebui sa mai plătesc ceva în plus?
Depinde de termenii asigurarii tale. Verifica ce scrie pe contractul pe care l-ai incheiat cu asiguratorul.
Bună am cumpărat un Samsung a 20 de la digi as putea sa-i fac undeva asigurare? Multumesc
Nu stiu sa ofere Digi un astfel de serviciu. Poti suna la relatii clienti ca sa afli exact.
Am luat un telefon nokia 5.1 de la altex cu asigurare, in a 2-a saptamana i s-a spart ecranul dintr-o simpla cazatura. Am trimis documentele la Darra Holdings, mi-au acceptat reparatia, insa acum imi cer 100 lei pentru inlocuire. Va atasez si mesajul de la ei:
"Buna ziua,
Ca urmare a inspectiei tehnice, efectuate in service-ul autorizat va informam ca dispozitivul nu poate fi adus la conformitate si necesita inlocuire.
Plata, fransizei, in valoare de 100 lei conform termeni si conditii ai contractului , se va achita ramburs la curier, in momentul livrarii produsului inlocuit si asigurarea isi pierde valabilitatea."
Trebuie sa platesc? La ce folos ca am mai facut asigurarea?
Va multumesc pentru timpul dvs.
Pai daca ati facut asigurare cu franciza trebuie sa platiti contravaloarea acesteia pentru fiecare reparatie sau inlocuire a produsului.
Pai nu repara produsul, ci chipurile iti dau produs "reconditionat" adica telefonul prostului precedent si iti iau si banii de asigurare si de franciza. Practic te costa mai mult decat daca iti reparai singur telefonul. Mare teapa asigurarea asta.
E logic ca daca iti spune ca nu se poate repara, trebuie inlocuit. Fransiza este ca o garantie a asigurarilor ca tu nu ii vei da dauna totala (nu am zis-o eu, am cautat pe net) si daca in contract scrie de ea, e logic ca trebuie sa platesti.
Nu iti dau produse reconditionate, le repara in service autorizat, am vrut si eu sa imi fac asigurarea asta si am citit contractul la Altex pe site dar nu am mai cumparat telefonul de la ei asa ca nu am mai avut cum sa fac.
Daca ati invata sa cititi inainte sa semnati ar fi bine, nu ati mai da vina pe altii si ati sti la ce sa va asteptati ca pana la urma nu va obliga nimeni sa platiti, da asa-i romanu'
Am o asigurare premium la Orange pentru un Iphone7. Daca se intampla ceva cu telefonul si il duc la ei se poate ca in locul unui model la fel sa dau o diferenta pentru un alt model? ex. Iphone X. Multumesc!
Posibil, daca nu mai au iPhone 7 pe stoc. Verifica insa in termenii si conditiile asigurarii.
Am primit cadou un Samsung Galaxy S 9+ si nu inteleg cum mi s-a ciobit una dintre camerele din spate având în vedere că am si husa pe el. De la cine l-am primit mi-a facut si asigurare care acoperă si in caz de pierdere sau furt si e cumparat din Orange. Oare pot eu sa ma duc cu el sa mi-l repare? Si trebuie sa plătesc ceva ca telefonul e de aproape 2 luni cumparat?
Am cumpărat de la Telekom un Huawei p20 pro și nu îmi poate face asigurare. Cum pot sa îmi asigur telefonul
Din pacate Catalin nu prea cred ca ai de ales. Din ce am gasit noi, doar Orange, Vodafone si Flanco fac asigurari de acest gen, si doar pentru produsele cumparate direct de la ei.
Comunică prietenilot tăi dacă tu ai ai făcut deja asigurarea ca nu e deloc profitabil. Mai bine plătești în regie proprie reparația. Asigurarea îți cere încă o data sa plătești cât ai plătit inițial dacă îți crapa ecranul telefonului. Eu as vrea sa scriu pe toate site-urile ce am pățit cu societatea de asigurarea a Altexului.
Buna
Asigurati iPhone 11 Pro sigilat?
Daniel, noi nu oferim servicii de asigurare a telefonului mobil. Am scris doar un articol pentru informarea utilizatorilor privind acest serviciu si optiunile disponibile.
Să nu faceți cumva asigurare cu Altex prin Darra Holdings. E o mare escrocherie. Plătești asigurarea încă o dată dacă îți scapă telefonul din mână. Mi-au cerut încă 400 lei dacă am solicitat telefonul reparat. Îti dau unul identic dar recondiționat și cer încă o dată să plătești asigurarea inițială.
Salut Raluca,
Imi poti spune te rog ce telefon ai avut?
Mersi
Buna, asa mi s-a intamplat si mie cu iphone-ul meu XR. Iti dau unul reconditionat pentru ca asa face Apple-ul, nu are legatura cu firma de asigurari…e vorba strict de producator… la inceput am fost si eu suparata nestiind ce si cum dar dupa am sunat la numarul acela de la apple support si mi-au explicat ca asa se inlocuieste in serviceurile care sunt autorizate de ei, se face comanda de produs la producator si dupa serviceul ii anunta pe astia de asigurari si ei ti-l trimit. Concluzia e ca nu e o escrocherie ci doar noi ca si clienti nu prea ne interesam de la inceput ce presupune o asigurare si avem impresia ca doar ni se cuvine si avem numai drepturi.Eu mi l-am inlocuit atunci si functioneaza ok. Am patit si eu alte belele pana m-am invatat sa citesc inainte sa dau vina :)))
Buna ziua !am cumparat un samsung S10 plus de la Mediagalaxy. Pentru acesta am facut asigurare si casco. La locul de munca telefonul a alunecat din mana si a cazut sub o liza electrica fiind strivit, iar acum cei de la asigurari spun ca nu acopera acest accident. Ce pot face?
Cred ca singura optiune rapida este sa faci o plangere la ANPC. Daca nici ei nu iti dau dreptate poti sa dai in judecata asiguratorul, daca consideri ca merita acest efort.
Si cum as putea procedea pt a face o plangere la ANPC? Iar cu avocatul cred ca si asta se merita… totalul pt acel telefon a fost suma de 6200 ron.
Pentru ANPC ai detaliile aici – https://shopniac.ro/anpc-protectia-consumatorului-3982/
Hello, intai trebuie sa vezi ce motiveaza ei adica poti sa te duci tu si la ANPC si la ASF si in instanta, daca in contract scrie ca telefonul se utilizeaza doar in anumite conditii nu ai ce sa le faci…puteai sa iti ceri banii inapoi daca nu pateai ceva cu el in 30 de zile parca de la data la care l-ai cumparat sau ceva de genul daca nu l-ai fi scapat.
Nu asigurare Altex prin Darra Holdings pt telefoane si alte gadget -uri
Sa nu va faceti asigurari la DARA HOLDING AmTrust International DAC facuta prin ALTEX sau MEDIA GALAXY. Este o pacaleala! Nu acopera avarierea accidentala, desi in asigurare spun ca acopera. Nu ai cu cine vorbi. Se transmit mesaje automate.