Desi brandul Telekom este unul relativ nou pe piata locala, fiind lansat in 2014, la baza serviciilor sale de telefonie fixa, mobila, internet si televiziune stau binecunoscutele branduri romanesti Romtelecom si Cosmote, ambele achizitionate de Deutsche Telekom.
Lansarea Telekom a fost probabil cel mai reusit exemplu de rebranding, tara fiind invadata de magenta, culoarea logoului noului nume in telecom. Schimbarea a fost necesara pentru ca modul de lucru in interiorul companiei s-a schimbat, noul slogan “Experiente impreuna” simbolizand o apropiere mai mare de clienti si nevoile acestora in vederea cresterii nivelului de satisfactie.
Dar indeajuns cu laudele, deci hai sa vedem ce ofera exact Telekom si cum se compara cu competitorii directi din spatiul furnizorilor de servicii de telefonie:
Ce pot cumpara de la Telekom?
Cum deja cred ca ai intuit din introducere, Telekom este un furnizor de servicii complete in domeniul telecom, adica telefonie, televiziune si Internet, acoperind aceste domenii cu servicii individuale si integrate, sub forma de pachete Magenta One care cumuleaza servicii diferite la un pret total mai bun decat daca acestea ar fi fost achizitionate separat.
In functie de numarul de minute in retea, in afara retelei, traficului de date inclus, vitezei conexiunii la Internet si numarului canalelor digitale TV pretul acestor pachete incepe de la 71 lei pentru o perioada promotionala de 6 luni si poate urca pana la 142 de lei pe luna. Tinand cont de faptul ca vorbim de pachete de telefonie mobila, fixa Internet si televiziune cred ca este o oferta competitiva.
Daca ti se pare insa un pret prea mare mult exista si pachete mai ieftine sau poti cumpara doar acele servicii care te intereseaza. Pe site poti afla detalii despre abonamentele de mobil, cartelele preplatite, televiziune digitala si telefon fix. Daca ai deja abonament sau cartela de mobil si nu doresti sa treci pe Telecom, exista o serie speciala de pachete de servicii pentru acasa care te-ar putea interesa.
Majoritatea pachetelor si serviciilor vin deja cu hardware-ul necesar, receiver HD, telefon fix, modem Internet, router wireless etc, insa in magazinul online Telekom vei gasi si cateva gadgeturi: telefoane mobile, tablete, laptopuri, si navigatoare GPS, pe care le poti achizitiona la pret integral sau preferential, cand sunt luate la pachet impreuna cu alte servicii.
Servicii si avantaje extra
In acest capitol voi detalia o serie de avantaje ale utilizarii site-ului Telekom si serviciilor oferite de companie.
Plata online a facturii – daca aceasta optiune nu este straina in cazul celorlalti operatori de telefonie mobila locali, la Telekom pot plati si factura altcuiva. Ai nevoie doar de codul de client al prietenului tau, numarul facturii si suma de plata.
Reincarcare cartela – la reincarcarea online a cartelei ai parte de o serie de bonusuri care constau in minute, SMS-uri si MB de date, cantitati care variaza in functie de valoarea reincarcarii.
Aplicatia MyAccount Telekom – prin intermediul aplicatiei gratuite de mobil Telekom, disponibila pentru platformele Android, Apple iOS si Microsoft Windows Mobile, poti verifica statusul contului tau, poti activa/dezactiva servicii, poti alimenta cartela sau plati factura curenta. Utilizarea aplicatiei te inscrie automat si in diverse concursuri cu premii importante.
Telekom TV & Mobile – iti place sa te uiti la TV dar nu vrei sa fii legat de canapeaua de acasa? Atunci ai nevoie de Telekom TV & Mobile, serviciul de televiziune digitala care iti permite sa accesezi posturile favorite pe laptop, tableta sau telefon, oriunde te-ai afla. Ai la dispozitie 104 de canale prin intermediul aplicatiei de mobil disponibila pentru dispozitivele Android si iOS. In plus poti inchiria si o serie de filme pe o perioada de 48 de ore, adica video-on-demand.
Echipamente in rate – daca ti-ai dorit intotdeauna un televizor Full HD sau un laptop, pentru libertate de miscare, atunci Telekom iti vine in ajutor oferind o serie destul de limitata de notebook-uri si televizoare care poti fi cumparate in rate ce apar pe factura lunara de abonat.
Automatul de oferte – vrei sa te distrezi putin? Foloseste automatul de oferte Telekom pentru a-ti construi singur un pachet format din telefon, abonament, extraoptiuni si accesorii ca sa vezi la ce pret ajungi. Poti folosi ‘configuratia’ si sa o trimiti unui prieten, ca o sugestie.
Numere de telefon utile Telekom
Sa incheiem cu listarea numerelor de telefon la care poti lua legatura cu personalul Telekom. Spre deosebire de Orange si Vodafone, in cazul Telekom sunt mult mai putine numere de memorat, foate util in cazul in care ti-ai pierdut telefonul de exemplu.
| Serviciu | Numar | Tarif |
| Departamentul Vanzari si Relatii cu clientii | 1234 | Gratuit |
| 021.404.1234 sau 0766.12.1234 | Tarif normal | Tarif normal |
| Serviciul contact Premium | 0903904903 | 2 EUR/apel |
Putem spune fara sa gresim ca Telekom este unul din cei mai mari operatori de servicii de comunicatii din Romania, beneficiind de o acoperire foarte buna pentru serviciile fixe si mobile si oferind pachete foarte variate, pentru toate nevoile si buzunarele.
Esti client Telekom? Daca da, nu ezita sa ne povestesti experienta ta magenta. Daca vrei sa te portezi si eziti, spune-ne de ce, iar daca esti nemultumit de serviciile companiei impartaseste-ne pataniile tale, ca sa stim la ce sa ne asteptam.
