Printre cele mai raspandite tipuri de cadouri se numara accesoriile vestimentare, fie ca vorbim de produse accesibile precum esarfe, fulare, curele, cravate, pe care le oferim prietenilor, fie ca vorbim de produse mai scumpe pentru persoana iubita, precum ceasurile de mana (a caror tehnologie am detaliat-o in acest articol).
Daca te-ai hotarat sa investesti ceva mai multi bani intr-un ceas de mana care ii va aminti de tine ani de zile persoanei careia il vei oferi trebuie sa stii ca unul din cele mai mari magazine online de ceasuri de mana originale este Watchshop. Cuvantul „original” este foarte important, pentru ca toate modelele comercializate sunt insotite de certificatul producatorului, deci nu vorbim de ceasuri tip replica ci the real thing, cum spun americanii.
Trebuie spus de la bun inceput ca majoritatea ceasurilor vandute pe site-ul Watchshop.ro sunt din categoria mainstream, adica nu vei gasi ceasuri unicat, pentru colectionari, modele de zeci sau sute de mii de euro. Vei gasi totusi si ceasuri scumpe, de 4000 – 5000 euro, daca esti dispus sa investesti o astfel de suma intr-un ceas special.
Ce fel de ceasuri gasesti pe Watchshop.ro
Watchshop nu este un simplu magazin de ceasuri de mana, pentru ca in oferta site-ului se gasesc si accesorii, modele specializate de ceasuri plus un interesant ghid de alegere si intretinere al unui ceas de mana.
Poti accesa o lista nefiltrata cu toate modelele comercializate pe site sau poti alege sa navighezi la sigur direct in categoria de ceasuri care te intereseaza. Categoriile principale de pe Watchshop.ro sunt:
- Ceasuri de dama – marci precum Calvin Klein, Fossil, Bruno Sohnle, Axcent, Guess, Mark Maddox, Pierre Cardin
- Ceasuri pentru barbati – marci precum Casio, Tissot, Bulova, Accurist, Swatch, Citizen, Festina si altele
- Ceasuri speciale – aici vei gasi ceasuri inteligente, ceasuri de perete, pentru birou si modele concepute pentru copii
- Accesorii – daca ai deja un ceas mai vechi la care tii mult, atunci poate o noua curea ii va aduce un aer proaspat. Daca ai o colectie impresionanta de modele aici vei gasi accesorii specializate precum dispozitive de intoarcere a mecanismelor automate si cutii de depozitare
- Bijuterii – sectiune unila daca vrei sa asortezi ceasul cu o pereche de cercei, cu un colier sau lant, cu inelul de pe deget sau cu butonii de la camasa
Indiferent de categoria in care te afli, poti filtra oferta dupa criteriile importante, precum marca, tipul mecanismului (quartz, mecanic, automatic), designul (sport, casual, elegant samd), materialul curelei, al carcasei, culoarea si functiile speciale.
Filtrul intervalului de pret este de ajutor atunci cand te temi sa nu fii ispitit pentru a cheltui mai multi bani decat bugetul alocat.
Returnarea produselor in 365 de zile
Pentru ca achizitia unui ceas este o investitie foarte importanta, Watchshop recunoaste acest lucru si permite returnarea produselor achizionate din magazin nu in cele 14 zile specificate in legea vanzarilor la distanta, livrate prin curier, ci in 365, de zile, fara invocarea vreunui motiv. Foarte frumos!
Atentie insa, pentru ca trebuie sa inapoiezi produsul in aceeasi stare in care l-ai primit, deci fara zgarieturi sau urme vizibile de folosire, insotit de toate accesoriile originale, inclusiv ambalajul, de factura si certificatul de garantie. Detalii despre conditiile si procedura de returnare sunt explicate aici.
Ceasornicaria din showroom
Unul din cele mai interesante servicii oferite este ceasornicaria din showroom-ul magazinului, unde poti repara sau ajusta cam orice model de ceas de mana, indiferent daca l-ai cumparat sau nu din magazinul WatchShop. Nu trebuie sa vii in persoana neaparat, pentru ca produsele pot fi trimise si prin curier pentru evaluare si reparatie.
Precum ai observat deja, WatchShop.ro este putin mai mult decat un simplu magazin de ceasuri, lucru evidentiat si de aprecierile clientilor, deci daca esti in cautarea unui ceas de mana original si nu vrei sa pierzi timp prin mall-uri, stii unde trebuie sa cauti.
Am achizitionat un ceas de mana Festina de la watchshop la inceputul lunii mai a.c.
Ceasul a inceput sa ramana in urma dupa primele saptamani de folosire.
Nu a fost acceptat returul/inlocuirea lui deoarece era purtat (cum sa folosesti un ceas de mana daca nu il porti?), desi nu trecusera 30 de zile de la achizitie.
Reparatia a durat 21 de zile, desi legea specifica clar 15 zile.
A venit in acelasi stadiu (si anume, nereparat), a functionat 2 saptamani, apoi iar ramanea in urma.
La telefon toate bune, si anume, se rezolva, totul se repara (specific romanesc).
L-am trimis din nou in garantie. Astazi, 10.08.2016, se fac iar 15 zile.
In total, in 3 luni, am purtat acest ceas (functional) doar 1 luna.
De aceea, am decis sa fac o reclamatie la ANPC (online, este foarte usor).
Recomand tuturor care au astfel de probleme sa apeleze la ANPC.
Poate asa vor respecta mai mult clientii.
Din ce povestești Watchshop încearcă sa repare produsul, chiar dacă mai întârzie cu termenele de reparatie.
E corect ca legea spune de 15 zile, dar nu zice ce se intampla dacă termenul nu e respectat.
Vei putea cere înlocuirea produsului sau restituirea banilor după ce perioada totala de reparatie depășește 10% din garantia tehnica.
La partea cu returul au dreptate pentru ca acea perioada (obligatoriu 14 zile în cazul comenzilor online) este pentru testarea produsului sa te asiguri ca e ce ți-ai dorit, nu pentru folosirea acestuia.
Din păcate produsele se mai strica, nu e vina nimănui. Important e sa se rezolve problema cat mai rapid și fără amenințări, urlaturi și alte asemenea…
Produsele noi pe care le primeste clientul si care vin defecte se inlocuiesc/returneaza la latitudinea clientului conform legii (asa consider eu normal).
Dvoastra ati purta un ceas nou, scos din cutie, trimis la garantie si reparat?
De asemenea, cum puteti testa un ceas de mana? Daca primiti cadou un ceas scump, il tineti in vitrina sau va bucurati de el purtandu-l ?
Credeti ca sunt singurul care are astfel de probleme? Daca cineva nu sesiseaza cumva, problemele nu se vor rezolva, iar noi clientii vom avea de suferit (si cu banii luati).
Nu cred ca este cazul de amenintari, urlaturi. Nu inteleg de ce a fost necesar sa precizati acest lucru.
Totul se discuta in conditii civilizate (chiar si cu reclamatie la ANPC, cum este si normal, legal, etc.)
Cred ca s-a creat o neintelegere in legatura cu "amenințări, urlaturi și alte asemenea": eu vroiam sa zic ca este de dorit sa se rezolve problemele de catre magazine/service-uri fara sa fie nevoie sa insisti, sa ii amininti sau sa le faci plangeri la ANPC. Vorbeam la modul general, nu despre cazul de fata.
Nu stiu ce sa spun despre partea cu inlocuirea produselor venite defecte (DoA – Dead on Arrival), am cautat mai devreme in lege si nu am gasit nicio mentiune despre asta, deci probabil intra in categoria "s-a stricat si trebuie reparat pe garantie". Si mie mi se pare normal sa fie inlocuit daca nu functioneaza din prima. Cazul ceasului care ramane in urma (secunde, minute pe zi…) nu cred ca intra in categoria de produs nefunctional. In functie de cat de severa este problema cred ca trebuie reparat produsul. Depinde si de model, pentru ca ceasurile cu mecanism mecanic de exemplu intarzie cateva zeci de secunde pe luna in cel mai bun caz. Vorbim in cazul acestor mecanisme de limitari tehnologice, nu neaparat de produs cu vicii ascunse sau neconform.
Trebuie sa revin insa in legatura cu returnarea produsului dupa folosire :) Scopul declarat al legii privind returnarea este sa ofere ocazia cumparatorului sa vada produsul, sa il intoarca pe toate partile, fara sa il foloseasca, pentru a avea parte de aceeasi sansa de a inspecta produsul vizual pe care o are un cumparator care intra intr-un magazin fizic si vede produsul pe raft, pune mana pe el, dar nu il utilizeaza.
Stiu ca in alte tari se practica returnarea fara discutii dupa 30-90 de zile, indiferent de modalitatea de achizitie, dar la noi inca nu s-a ajuns pana acolo…
Un singur/ultim lucru doresc de la dvoastra, pe care nu l-ati facut (in ultimul mesaj).
Sa imi raspundeti sincer si din punctul dvoastra personal de vedere si cat mai obiectiv:
Dvoastra ati purta un ceas nou, scos din cutie, trimis la garantie si reparat?
De asemenea, cum puteti testa un ceas de mana? Daca primiti cadou un ceas scump, il tineti in vitrina sau va bucurati de el purtandu-l ?
PS: Daca imi permiteti un mic sfat, si anume, sa fiti putin mai obiectiv in disputa vanzator / client.
Pai daca mi-as spune punctul meu de vedere despre cum as considera eu ca ar trebui sa mearga lucrurile cred ca as fi subiectiv, nu obiectiv. Eu incerc sa vad si punctul de vedere al vanzatorului, pentru ca de multe ori ma afecteaza si pe mine indirect. Daca toate produsele care se defecteaza in primele zile ar fi inlocuite in loc sa fie reparate probabil pierderile generate s-ar regasi in pretul de achizitie, deci tot n-ar fi OK pentru cumparator pe termen lung.
Asa am avut parte de masina noua careia i-a murit bateria in primele zile, de geam care nu se mai deschidea prin impuls si nu cred ca m-am gandit vreodata sa cer inlocuirea masinii. In cazul ceasului e o situatie asemanatoare pana la urma, nu?
Cum am spus nu este situatia ideala sa primesti un produs care se strica in primele zile sau care e stricat din prima, dar este mai important cum se poarta vanzatorul si cum reuseste sa-ti rezolve problema. Cred si ca magazinele romanesti mai au de invatat despre cum sa se poarte cu clientii, dar in ultimii ani vad o imbunatatire in acest sens.
Despre cazul de fata nu pot sa ma pronunt mai ales ca nu stiu toate detaliile si nu am vazut si punctul de vedere al magazinului. In plus nici nu e de competenta mea sa ma pronunt in astfel de cazuri :)