In conditiile in care cel mai mare obstacol in dezvoltarea comertului in Romania il reprezinta teama cumparatorului de a ‘da cu cardul’ si a comanda online este normal ca legislatia romana si europeana sa incerce sa schimbe acest lucru prin introducerea catorva prevederi legale care se adauga la drepturile consumatorului deja existente.

In ultimii ani s-au adaugat o serie de prevederi foarte importante care vizeaza aspecte precum garantia de conformitate si garantia tehnica, retragerea consumatorului si recuperarea banilor in cazul cumparatorilor la distanta livrate prin curier rapid. In plus cumparatorii au acces la una din cele mai puternic institutii locale aflate in slujba cetateanuli si anume ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) care poate solutiona majoritatea conflictelor intre cumparator si vanzator fara a recurge la instantele de judecata.

Deci daca te numeri printre cei care se tem sa nu ia ‘teapa’, un cuvant urat dar foarte des folosit in tara noastra, citeste mai departe articolele noastre care abordeaza subiectul drepturile consumatorului. Primul pas pentru a nu fi inselat este sa iti cunosti drepturile si responsabilitatile. Asa ca am pus la punct pentru tine o serie de articole dedicata drepturilor consumatorului in legislatia romaneasca si cea europeana.

Am incercat sa scriem totul intr-un limbaj cat mai usor de inteles, insa daca ai intrebari nu ezita sa ni le adresezi in sectiunea de comentarii a fiecarui articol, optiune la care au apelat deja o serie din cititorii nostri. Comentariile si raspunsurile la aceste intrebari sunt de utilitate pentru ca exista foarte multe exceptii si chichite cand vine vorba de tratarea cazurilor aparte care apar in practica in relatia dintre cumparator si vanzator. Cunoasterea drepturilor, obligatiilor si prevederilor legale este foarte importanta pentru a preveni pe cat posibil aparitia problemelor atunci cand optam pentru cumparaturile online, o experienta care ar trebui sa fie simpla si relaxanta.